Cómo eliminar tus datos

Hay tres formas, según cuánto quieras borrar. Ninguna requiere que nos escribas ni que esperes a que alguien te conteste.

1 · Desconectar una cuenta social

En Redes sociales → Cuentas, desconecta la cuenta. Sus tokens de acceso se borran en ese momento y dejamos de poder publicar ni leer nada de ella.

El historial de conversaciones que ya habías recibido se conserva, porque es tuyo y puede que lo necesites. Para borrarlo también, sigue el punto 2 o el 3.

2 · Quitar el acceso desde Facebook

Entra en Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web en Facebook, busca ConvoChat y elimínala.

Facebook nos avisa automáticamente, y al recibir ese aviso borramos las cuentas sociales que hubieras conectado con ese perfil, sus tokens y las conversaciones y contactos que llegaron por ellas. No tienes que hacer nada más.

3 · Eliminar tu cuenta entera

Al final de la página Cuenta puedes eliminar tu cuenta de ConvoChat. Al hacerlo:

• cerramos tus sesiones y revocamos tus API keys, tus apps OAuth y tus cuentas sociales conectadas, con sus tokens;
• tus enlaces, páginas y códigos QR dejan de responder, y liberamos tus dominios propios;
• borramos tu nombre, tu correo, tu contraseña, tus datos de facturación y tus datos de cobro, y quitamos las direcciones IP de tu registro de actividad;
• cancelamos de inmediato cualquier suscripción activa;
• borramos las imágenes de los bloques de tus páginas bio, que dejan de abrirse también desde su dirección.

El resto de lo que creaste —enlaces, páginas, archivos, respuestas de formularios, citas, conversaciones y contactos— deja de estar a la vista de cualquiera, pero hoy no lo borramos al momento de nuestros servidores. Si quieres que lo borremos, escríbenos (abajo) antes de eliminar la cuenta, desde su dirección de correo: al eliminarla borramos ese correo, y después ya no podremos saber qué era tuyo.

Conservamos las facturas emitidas el tiempo que exige la normativa fiscal, porque no podemos borrarlas aunque queramos.

Antes de eliminarla puedes exportar tus datos: en Cuenta → Exportaciones descargas tus enlaces, tus páginas bio y la analítica de tus enlaces; las respuestas de formularios, las citas, las capturas y los contactos se descargan en CSV desde su propia sección.

¿Prefieres escribirnos?

Escribe a [email protected] desde la dirección de tu cuenta, mientras siga abierta, y lo hacemos nosotros. También puedes consultar la política de privacidad.